Spedizione e consegna

In linea di principio, viene addebitata una tariffa fissa di 9 CHF per pacco. Per ordini superiori a 50 CHF, la spedizione è gratuita.

Posso tracciare la mia spedizione?

Sì, non appena la spedizione sarà stata spedita, riceverai un'email con un link per tracciare il tuo pacco.

Cosa devo fare se il mio pacco non arriva?

Il primo passo è verificare se la consegna è già in corso. Dovresti aver ricevuto un'email con il codice di tracciamento. Questo codice ti indicherà il motivo per cui la tua consegna non è arrivata. Poiché i nostri prodotti vengono spediti da magazzini diversi, collaboriamo con due diversi partner di spedizione. Se il tuo numero di tracciamento inizia con "JJD", si tratta di una consegna DHL. Se inizia con "9946", si tratta di una consegna della Posta Svizzera.

Se, per qualsiasi motivo, la consegna non è stata completata, contatta la Posta Svizzera o DHL e tieni a portata di mano il numero di tracciamento corrispondente:

Schweizer Post

• • Tracciamento del pacco: https://service.post.ch/ekp-web/ui/list

  • Numero di telefono della Posta Svizzera: +41 848 888 888

DHL

• • • Tracciamento del pacco: https://www.dhl.com/ch-de/home/sendungsverfolgung.html
    • Numero di telefono DHL: +41 848 711 711

Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?

In questo caso, contattaci via e-mail all'indirizzo [email protected]. Per segnalare il danno al corriere, abbiamo sempre bisogno di foto del danno.

In quali paesi è possibile la consegna?

Consegniamo i nostri prodotti esclusivamente a indirizzi in Svizzera e Liechtenstein.

Posso ritirare il mio ordine?

No, gli ordini vengono spediti esclusivamente per posta.