{"id":10,"date":"2024-09-13T08:42:28","date_gmt":"2024-09-13T08:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globber.com\/it\/?page_id=10"},"modified":"2025-12-01T15:18:23","modified_gmt":"2025-12-01T14:18:23","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.globber.com\/it\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politiche di reso"},"content":{"rendered":"\r\n
\u00a0<\/div>\r\n
\r\n

Politica Restituzione\/Cambio<\/h3>\r\n

Restituzioni e cambi sono accettati per i prodotti nuovi che non sono stati utilizzati (non hanno segni di utilizzo) e sono nella loro scatola originale. \u00c8 possibile restituire il prodotto per un cambio o per un pieno rimborso entro e non oltre i 30 giorni dalla data dell'acquisto. Non accreditiamo alcuna penale. I prodotti devono essere stati ordinati direttamente dal sito di Globber. Il cliente si fa carico dei costi per la spedizione del prodotto da cambiare. Se viene approvato il pieno rimborso, meno il costo di spedizione originale, verr\u00e0 accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di mancata approvazione, prego seguire le procedure di garanzia. Bisogna ricevere approvazione prima di spedire indietro il prodotto.<\/p>\r\n

Come richiedere una restituzione\/cambio<\/h3>\r\n

Sappiamo quanto sia difficile restituire e cambiare i prodotti, e vogliamo risolvere il problema il prima possibile! Il modo pi\u00f9 veloce per una restituzione o un cambio \u00e8 quello di mandare le seguenti informazioni via email a commerciale@proludis.it:
\r\n
\r\nIl Suo nome, indirizzo, numero di telefono
\r\nNome del prodotto che si intende restituire
\r\nMotivo per cui si intende restituire il prodotto ed eventuale prodotto sostitutivo
\r\nProva di acquisto o ordine # (ricevuta via email o foto della ricevuta accettate)<\/p>\r\n

Per spedire il suo reso, \u00e8 necessario attendere l'approvazione! Se riceviamo un pacco con solo un nome, dobbiamo risalire alla sua provenienza e che cosa dobbiamo fare con esso, il che prolunga solamente le procedure di cambio\/restituzione.
\r\nPer favore assicurarsi che tutte le informazioni siano incluse e corrette per gestire al meglio il processo di restituzione. Globber Italia non sar\u00e0 ritenuta responsabile per qualsiasi prodotto restituito senza autorizzazione. Suggeriamo fortemente la spedizione con ricevuta di ritorno in quanto non saremo ritenuti responsabili per alcun prodotto rubato o perduto.<\/p>\r\n

Spedire il prodotto al seguente indirizzo:
\r\nProludis Giocattoli srl, Viale del Commercio 4, 46035 Ostiglia (MN)<\/p>\r\n

Come qualificarsi per una restituzione\/cambio<\/h3>\r\n

Bisogna essere il proprietario ed essere in grado di fornire la prova di acquisto o ordine # da Globber Italia. I prodotti devo essere in condizioni nuove e inutilizzate, nella scatola originale. L'acquisto deve essere stato effettuato entro 30 giorni dalla richiesta di restituzione\/cambio.<\/p>\r\n

Ricezione prodotto non corretta<\/h3>\r\n

Se si dovesse ricevere un prodotto non corretto, prego mandare una mail a commerciale@proludis.it<\/p>\r\n

Cosa aspettarsi con una Restituzione<\/h3>\r\n

Non possiamo accreditare il denaro prima di aver ricevuto il prodotto nella nostra sede. Dovreste ricevere una risposta entro 1-2 giorni lavorativi da quando il prodotto \u00e8 stato consegnato. Le verr\u00e0 notificato sia in caso di approvazione della restituzione sia in caso avessimo ulteriori domande. Se approvato, l'intera somma meno il costo di spedizione originale le verr\u00e0 accreditato. Non accreditiamo alcuna penale! I tempi di ricezione dell'accredito variano a seconda della Sua carta di credito o banca. Prego contattare loro riguardo a domande sui tempi di accredito sul conto bancario.<\/p>\r\n

Cosa aspettarsi con un Cambio<\/h3>\r\n

Non possiamo processare un cambio finch\u00e9 non abbiamo ricevuto il prodotto. Dovrebbe ricevere una risposta entro 1-2 giorni lavorativi da quando il prodotto \u00e8 stato consegnato. Se approvato, il Suo nuovo prodotto verr\u00e0 spedito entro 1-2 giorni lavorativi e arriver\u00e0 entro 48-72 ore lavorative dalla data di spedizione. Il numero di tracciamento \u00e8 disponibile su richiesta.<\/p>\r\n

Penali<\/h3>\r\n

Non accreditiamo alcuna penale.<\/p>\r\n

Cambio accelerato<\/h3>\r\n

Globber Italia non invier\u00e0 alcun prodotto per un cambio prima di aver ricevuto il prodotto da restituire. Se ha esigenza di ricevere il prodotto pi\u00f9 velocemente, occorrer\u00e0 richiedere un nuovo ordine per il prodotto e restituire in prodotto non desiderato. Se tutte le linee guida saranno state seguite, Globber Italia accrediter\u00e0 un rimborso per il prodotto originale una volta arrivato.<\/p>\r\n

Nuova normativa PayPal in merito ai rimborsi e alle contestazioni<\/strong>
\r\nIn caso di rimborso attraverso il metodo di pagamento Paypal, verr\u00e0 stornata la cifra pagata meno la tariffa applicata da PayPal.<\/p>\r\n<\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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