Politica de garanție:
Politica de garanție:
Globber, oferă garanție împotriva defectelor de fabricatie, pentru proprietarul inițial, până la doi ani de la data achiziției de la un comerciant autorizat. Garantia de 24 de luni de la data achizitionarii produsului se aplica persoanelor fizice. Garantia pentru persoanele juridice este de 12 luni de la data achizitionarii produsului.
Trebuie să fiți proprietarul inițial și să puteți furniza dovada achiziției (factura primita pe e-mail este în regulă) și să furnizați cel puțin două fotografii ale produsului Dvs., una cu piesa deteriorată și una cu trotineta completa. Pentru a beneficia de garantie, beneficiarul este obligat sa respecte conditiile de utilizare si depozitare. Utilizarea produsului se va face numai pentru scopul caruia ii este destinat in conformitate cu manualul si instructiunile de utilizare furnizate in momentul achizitiei.
Sunt excluse retururile de produse sau reparatia in garantie a produselor cu daune cauzate de utilizare greșită, abuz, modificare precum si cele cu uzură normală de utilizare. Garanția nu acoperă roți sau rulmenți, zgârieturi, bucăți, puncte plate, îndoire, rupere, fisuri sau alte deteriorări ale pieselor care sunt rezultatul utilizării.
In cazul trotinetelor, este important sa respectati greutatea maxima recomandata de producator, greutate care este inscrisa pe ambalajul produsului, dar si in manualul de utilizare furnizat in momentul achizitiei.
Cererile de garanție aprobate vor fi reparate sau înlocuite, in termen de 14 zile, fără costuri pentru client. www.globber.com/ro își rezervă dreptul de a respinge orice pretenție de garanție și nu va emite niciodată credit sau rambursare în numerar ( doar inlocuire sau reparatie de produs).
Știm cât de problematice pot fi garanțiile și ne dorim ca utilizatorii să își poată folosi trotineta cât mai repede posibil. Pentru a lansa procesul de garanție cât mai curând posibil, vă rugăm să contactați unul din reprezentantii nostri prin e-mail ( [email protected] ), pe whatsapp ( 0722.430.161 / 0722.130.950 )completând informațiile de mai jos:
- Numele, prenumele, adresa poștală, numărul de telefon
- Numărul de comandă Globber și/sau factura dumneavoastră
- 2 fotografii ale produsului menționat mai sus
- O scurtă descriere a daunei sau defectului
Dacă toate aceste informații sunt specificate corect, în general vă putem trimite un răspuns prin e-mail in cel mai scurt timp.
Dacă este o piesă de schimb, vă vom trimite prin poștă. Dacă produsul necesită reparație, acesta trebuie returnat la noi pentru reparare, costul transportului (tur/retur) pentru produse in garantie va fi sportat de suportate de catre noi.
Pentru produsele trimise la service ce nu fac obiectul garantiei costul transportului ( tur/retur ) va fi suportat de client. Globber.com/ro nu este responsabil pentru produsele defecte returnate fără autorizație prealabilă.
Dacă ați făcut achiziția de la un revanzator GLOBBER, va rugam sa va adresati partenerului nostru de la care ati achizitionat produsul, acesta, poate rezolva problema întâlnită, sau ne va contacta dacă întrebările persistă. Poate fi necesar să ne returnați produsul defect. Dacă sunteți eligibil pentru garanție, vă vom returna produsul fără costuri suplimentare. Vă vom contacta dacă avem nevoie de informații suplimentare sau fotografii.
Vă reamintim că orice produs primit fără autorizație prealabilă din partea noastră nu va fi procesat într-un interval de timp prioritar.