Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества с возмещением его полной стоимости в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен/ возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид и оригинальная упаковка, а также имеется чек, подтверждающий оплату, и заполненный гарантийный талон. Стоимость доставки товара для обмена/ возврата клиент оплачивает самостоятельно. 

Если обмен/ возврат осуществляется по причине дефекта товара, следуйте инструкциям, изложенным в разделе "Гарантийные обязательства". 

Заявка на обмен/возврат 

Самый быстрый способ подачи заявки на обмен или возврат - отправить письмо со следующей информацией на почту: info@globber-russia.ru

• ФИО, адрес, номер телефона

• Наименование товара, который подлежит обмену/возврату

• Причина обмена/ возврата

• Товар для замены (для обмена)

• Доказательство покупки (чек/ фото чека и заполненный гарантийный талон)

Для облегчения процесса обмена/ возврата, пожалуйста, отправляйте товар нам только после получения соответствующего подтверждения!  

Пожалуйста, убедитесь в правильности указанной Вами информации для осуществления обмена/возврата. Если необходимая информация не была указана или была указана неверно, Globber ответственности за обмен/ возврат товара не несёт. 

Возврат товара

Globber  не сможет возместить стоимость товара, до тех пор пока подлежащий замене товар не будет доставлен в офис компании. Через 1-2 дня после доставки товара  в офис Вы получите письмо с подтверждением возврата или вопросами, которые у нас возникли.  Если возврат будет подтвержден, мы возместим Вам полную стоимость товара за вычетом стоимости доставки. Сроки обратного перевода средств зависят от Вашего способа оплаты (наличный, безналичный расчёт).

Обмен товара

Globber не сможет совершить обмен, до тех пор пока подлежащий обмену товар не будет доставлен в офис компании. Через 1-2 рабочих дня после доставки товара в офис, Вы получите письмо-подтверждение. Если обмен будет одобрен, новый товар будет выслан Вам в течение 1-2 рабочих дней. Сроки доставки варьируются в зависимости от удалённости адресата доставки. По просьбе клиента предоставляется информация для отслеживания местоположения заказа. 

Ускорение обмена

Globber не высылает товар на обмен, прежде чем товар, подлежащий обмену, будет доставлен в офис компании. Если Вы хотите ускорить процесс обмена, Вам необходимо сделать новый заказ и совершить возврат товара из первоначального заказа. Если соблюдены все условия обмена/ возврата, Globber  возместит стоимость первоначального товара, когда этот товар будет доставлен в офис.

Увеличение сроков обмена/возврата товаров в праздничные дни

Сроки доставки обмена/ возврата увеличиваются в период между 20 декабря и 9 января в связи с новогодними праздниками.