Spedizioni in tutta Italia
Spedizione gratuita per ordini sopra i 50 €
Prodotti dal design pluripremiato

Restituzione & Cambio

Politica Restituzione/Cambio

Resituzioni e cambi sono accettati per i prodotti nuovi che non sono stati utilizzati all'aperto (non hanno segni di utilizzo) e sono nella loro scatola originale. E' possibile restituire il prodotto per un cambio o per un pieno rimborso. Non accreditiamo alcuna penale. I prodotti devono essere stati comprati o ordinati direttamente da Globber, entro 30 giorni per la restituzione o cambio. Il cliente si fa carico dei costi per la spedizione del pezzo da cambiare. Se viene approvato, il pieno rimborso, meno il costo di spedizione originale, verra' accreditato. In caso di mancata approvazione, prego seguire le procedure di garanzia. Bisogna ricevere approvazione prima di spedire indietro una restituzione.

Come richiedere una restutizione/ Cambio

Sappiamo quanto sia difficile restituire e cambiare i prodotti, e vogliamo risolvere il problema il prima possibile! Il modo piu' veloce per una restituzione o un cambio è  quella di mandare le seguenti informazioni via email a info@proludis.it.

Il Suo nome, indirizzo, numero di telefono

Nome del prodotto che si intende restituire

Motivo per cui si intende restituire il prodotto

Per che cosa si intende scambiare il prodottor (se applicabile)

Prova di acquisto o ordine # (ricevuta via email  o foto della ricevuta accettate)

Per spedire la tua restituzione, attendere di ricevere  l'approvazione ! Se riceviamo un pacco con solo un nome, dobbiamo risalire alla sua provenienza e che cosa dobbiamo fare con esso, il che prolunga solamente le procedure di cambio/restituzione.

Per favore assicurarsi che tutte le informazioni siano incluse e corrette per gestire al meglio il processo di restituzione. Proludis non sara' ritenuta responsabile per qualsiasi prodotto restituito senza autorizzazione. Suggeriamo fortemente la spedizione con ricevuta di ritorno in quanto non saremo ritenuti responsabili per alcun prodotto rubato o perduto.

Prego spedire il prodotto al seguente indirizzo:

Proludis c/o Prolux srl, Via Molino di Sopra 53, 37054 Nogara (VR)

Come qualificarsi per una restituzione/scambio

Bisogna essere il proprietario ed essere in grado di fornire la prova di acquisto o ordine # da Globber Italia. I prodotti devo essere in condizioni nuove e inutilizzate, nella scatola originale. L'acquisto deve essere stato effettuato entro 30 giorni dalla richiesta di restituzione/scambio.

Ricezione prodotto non corretta

Se si dovesse ricevere un prodotto non corretto, prego mandare una mail a info@proludis.it

Cosa aspettarsi con una Restituzione

Non possiamo accreditare il denaro prima di aver ricevuto il prodotto indietro nel nostro ufficio. Dovreste ricevere una risposta entro 1-2 giorni lavorativi da quando il prodotto è stato consegnato. Le verrà notificato sia in caso di approvazione della restituzione sia in caso avessimo ulteriori domande. Se approvato, l'intera somma meno il costo di spedizione originale le verrà accreditato. Non accreditiamo acuna penale! I tempi di ricezione dell'accredito variano a seconda della Sua carta di credito o banca. Prego contattare loro riguardo a domande sui tempi di accredito sul conto bancario.

Cosa aspettarsi con un Cambio

Non possiamo processare un cambio finche non abbiamo ricevuto il prodotto indietro al nostro ufficio. Dovrebbe ricevere una risposta entro 1-2 giorni lavorativi da quando il prodotto è stato consegnato. Se approvato, il Suo nuovo prodotto verraà spedito entro 1-2 giorni lavorativi e arriverà entro 48-72 ore lavorative dalla data di spedizione. Il numero di tracciamento e' disponibile su richiesta.

Penali

Non accreditiamo alcuna penale.

Cambio accellerato

Globber non inviera' alcun prodotto per un cambio prima di aver ricevuto il prodotto da restituire. Se ha esigenza di ricevere il prodotto più velocemente, occorrerà richiedere un nuovo ordine per il prodotto e restituire in prodotto non desiderato. Se tutte le linee guida saranno state seguite, Globber accrediterrà un rimborso per il prodotto originale uan volta arrivato.